Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

Der Onlineshop Mimelo befindet sich im Eigentum und unter der Verwaltung des Unternehmens:

Media Bus d.o.o.
Breznikova cesta 7A
1230 Domžale
Slowenien

Registernummer: 5447496000
Steuernummer: SI10290524
IBAN: SI56 0400 0028 3153 902

E-Mail: info@mimelo.si
Telefon: +386 40 587 588

Support-Öffnungszeiten: Montag–Freitag, von 7:00 bis 16:00 Uhr

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Onlineshops Mimelo, die Rechte und Pflichten des Anbieters sowie der Kunden und regeln die Geschäftsbeziehung zwischen den Vertragsparteien.

Mit der Nutzung des Onlineshops bestätigt der Nutzer, dass er von diesen Geschäftsbedingungen Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Geänderte Bedingungen treten mit der Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Eine Änderung der Geschäftsbedingungen wirkt sich nicht auf Bestellungen aus, die vor der Veröffentlichung der Änderung aufgegeben und bestätigt wurden – für diese gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen. Die neue Fassung der Geschäftsbedingungen gilt für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung aufgegeben werden.

2. Anwendungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Besucher der Website sowie für alle über den Onlineshop Mimelo getätigten Käufe.

Für Fragen, die durch diese Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung der Republik Slowenien, insbesondere:

• das Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-1),
• das Obligationengesetzbuch (OZ),
• das Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr,
• die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO),
• sowie sonstige geltende slowenische und europäische Rechtsvorschriften.

3. Registrierung und Benutzerkonto

Der Kauf im Onlineshop ist möglich:

• mit Registrierung eines Benutzerkontos oder
• als Gast ohne Registrierung.

Bei der Registrierung muss der Nutzer wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen.

Der Nutzer ist für den Schutz seines Benutzernamens und Passworts sowie für alle über sein Konto durchgeführten Aktivitäten verantwortlich.

Wenn ein Nutzer vermutet, dass unbefugt auf sein Konto zugegriffen wurde, muss er uns unverzüglich unter info@mimelo.si benachrichtigen.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, ein Benutzerkonto im Falle von Missbrauch oder Verstößen gegen diese Geschäftsbedingungen vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

4. Produktangebot

Das Produktangebot im Onlineshop kann sich ohne vorherige Ankündigung ändern.

Der Anbieter bemüht sich, genaue Produktbeschreibungen, Fotos, technische Daten und Informationen zur Verfügbarkeit der Produkte bereitzustellen.

Produktfotos dienen der Information. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen können bei der Farbdarstellung geringfügige Abweichungen auftreten.

Obwohl wir uns bemühen, aktuelle Bestandsdaten bereitzustellen, kann sich in Ausnahmefällen die Verfügbarkeit eines Produkts zwischen Bestellaufgabe und Bearbeitung ändern. In diesem Fall wird der Kunde benachrichtigt und erhält folgende Möglichkeiten:

• Lieferung des Produkts zu einem späteren Zeitpunkt,
• Ersatz durch ein vergleichbares Produkt,
• Teillieferung der Bestellung,
• oder Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags.

5. Preise

Alle Preise im Onlineshop sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Aktionspreise, Werbeaktionen und Sonderangebote gelten bis auf Widerruf bzw. bis zum Ausverkauf der Bestände, sofern nicht anders angegeben.

Aktionscodes und Gutscheine können in der Regel nicht miteinander kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Bei einem offensichtlichen Preisfehler (z. B. durch einen technischen oder Systemfehler) behält sich der Anbieter das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten bzw. die Bestellung zu stornieren. Der Kunde wird darüber schnellstmöglich informiert.

6. Kaufvorgang

Der Kauf im Onlineshop erfolgt in folgenden Schritten:

1. Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus und legt sie in den Warenkorb.
2. Er überprüft den Inhalt des Warenkorbs.
3. Er gibt die Lieferdaten ein und wählt eine Zahlungsart.
4. Vor der Bestellaufgabe überprüft er die gesamte Bestellung, einschließlich der Versandkosten.
5. Durch Klicken auf die Schaltfläche zur Bestellaufgabe gibt er eine verbindliche Bestellung auf.

Vor der Bestätigung der Bestellung kann der Kunde alle Angaben überprüfen, etwaige Fehler korrigieren oder den Inhalt des Warenkorbs ändern.

Nach erfolgreicher Bestellaufgabe erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse.

7. Abschluss des Kaufvertrags

Der Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde die elektronische Bestätigung über den Eingang der Bestellung erhält.

Der Anbieter kann den Kunden vor der Bestätigung bzw. Ausführung der Bestellung kontaktieren, um Angaben, die Verfügbarkeit von Produkten oder etwaige Unstimmigkeiten zu klären.

Der Anbieter kann eine Bestellung ablehnen in folgenden Fällen:

• offensichtliche Preisfehler,
• falsche oder unvollständige Kundendaten,
• Verdacht auf Missbrauch,
• technische Fehler,
• höhere Gewalt oder andere außergewöhnliche Umstände.

Falls eine Bestellung nicht ausgeführt werden kann, wird der Anbieter den Kunden schnellstmöglich darüber informieren.

8. Rechnung

Nach Abschluss des Kaufs erhält der Kunde eine Rechnung in elektronischer Form an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse bzw. zusammen mit der Sendung, falls so vorgesehen.

Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit der Angaben auf der Rechnung zu überprüfen und etwaige Unstimmigkeiten dem Anbieter so schnell wie möglich mitzuteilen.

9. Zahlungsarten

Im Onlineshop Mimelo stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Zahlung mit Zahlungskarten (über das System Stripe)
• Zahlung per Vorkasse (Überweisung auf das Geschäftskonto)
• Zahlung per Nachnahme

Der Anbieter kann die verfügbaren Zahlungsarten ohne vorherige Ankündigung ändern oder ergänzen.

Bei Zahlung per Nachnahme kann eine zusätzliche Gebühr anfallen, die dem Kunden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt wird.

Die Zahlung muss entsprechend der gewählten Zahlungsart erfolgen. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Bearbeitungsfrist der Bestellung nach Eingang der Zahlung auf dem Geschäftskonto des Anbieters.

10. Lieferung

Wir liefern Bestellungen über Vertragslieferdienste.

Bestellungen werden von der Firma DPD zugestellt; der Anbieter behält sich jedoch das Recht vor, einen anderen Vertragszusteller zu wählen, wenn dies für eine effiziente Zustellung erforderlich ist.

Wir liefern Produkte in Gebiete, in denen eine Bestellung über den Onlineshop aufgegeben werden kann.

Die Versandkosten hängen ab von:

• dem Lieferland,
• der Größe und dem Gewicht der Sendung,
• der gewählten Versandart.

Die endgültigen Versandkosten werden dem Kunden immer vor der Bestellaufgabe angezeigt.

Bei Einkäufen über 80,00 EUR ist die Lieferung kostenlos, sofern bei einzelnen Produkten nichts anderes angegeben ist.

11. Versand- und Lieferfrist

Für vorrätige Produkte versenden wir Bestellungen in der Regel spätestens am nächsten Werktag nach Bestätigung der Bestellung bzw. nach Zahlungseingang bei Zahlung per Vorkasse.

An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen erfolgt kein Versand.

Die Lieferfrist hängt vom Lieferland, dem gewählten Zustelldienst und etwaigen unvorhergesehenen Umständen ab, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat.

Bei einer längeren Lieferverzögerung werden wir den Kunden rechtzeitig informieren.

12. Teillieferungen

Enthält eine Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferfristen oder ist es vorübergehend nicht möglich, alle Produkte gleichzeitig zu versenden, kann der Anbieter die Bestellung:

• teilweise versenden oder
• gemeinsam versenden, nachdem alle Produkte eingetroffen sind.

Bei einer erheblichen Abweichung von der voraussichtlichen Lieferfrist werden wir den Kunden im Voraus informieren und gemeinsam die geeignetste Lösung vereinbaren.

13. Persönliche Abholung

Der Kunde kann bei der Bestellaufgabe auch die persönliche Abholung wählen.

Die persönliche Abholung ist kostenlos und an folgender Adresse möglich:

Media Bus d.o.o.
Breznikova cesta 7A
1230 Domžale

während der Geschäftszeiten des Unternehmens: Montag–Freitag zwischen 7:00 und 16:00 Uhr.

Sobald die Bestellung zur Abholung bereit ist, informieren wir den Kunden per E-Mail oder Telefon.

14. Vorbestellungen

Bei bestimmten Produkten kann der Anbieter eine Vorbestellung ermöglichen.

Ist ein Produkt zur Vorbestellung verfügbar, wird dies auf der Produktseite zusammen mit der voraussichtlichen Lieferfrist deutlich angegeben.

Die voraussichtliche Lieferfrist dient der Information und kann sich aus Gründen seitens des Herstellers oder Lieferanten ändern.

Bei einer wesentlichen Verzögerung wird der Kunde darüber informiert und hat die Möglichkeit, von der Bestellung zurückzutreten oder eine andere Lösung zu wählen.

15. Rückgabe von Produkten (Widerrufsrecht)

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes (ZVPot-1) hat der Verbraucher bei Fernabsatzverträgen (z. B. beim Kauf in einem Onlineshop) das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Das bedeutet, dass das Produkt innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgegeben und die Rückerstattung des Kaufpreises verlangt werden kann.

Ausübung des Widerrufsrechts

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, teilen Sie uns Ihre Entscheidung spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware mit:

• per E-Mail an info@mimelo.si,
• mithilfe des Widerrufsformulars,
• oder mit einer anderen eindeutigen Erklärung, aus der Ihre Widerrufsentscheidung klar hervorgeht.

Die Frist ist gewahrt, wenn die Mitteilung vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird.

Rückgabe des Produkts

Nach der Mitteilung über den Widerruf müssen Sie das Produkt spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückgeben bzw. zurücksenden.

Das zurückgegebene Produkt sollte:

• unbeschädigt,
• sauber,
• frei von Gebrauchsspuren sein, die über eine übliche Prüfung des Produkts hinausgehen,
• möglichst in der Originalverpackung sein.

Sie dürfen das Produkt nur in dem Umfang prüfen, wie es Ihnen auch in einem physischen Geschäft möglich wäre. Ist durch den Umgang mit dem Produkt eine Wertminderung eingetreten, haften Sie gemäß den Bestimmungen des ZVPot-1 für diese Wertminderung.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich anders bestimmt.

Rückerstattung des Kaufpreises

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis spätestens 14 Tage nach Erhalt der Widerrufsmitteilung, wobei wir die Rückerstattung zurückhalten können, bis wir die zurückgesandte Ware oder einen Nachweis darüber erhalten haben, dass die Ware zurückgesandt wurde, je nachdem, was früher eintritt.

Der Kaufpreis wird mit demselben Zahlungsmittel zurückerstattet, das beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-1) nicht für folgende Fälle:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Schnuller, Fläschchen und Fütterzubehör, Körperpflege- und Hygieneprodukte, Kosmetika, Unterwäsche),
• andere Fälle, die durch geltende Rechtsvorschriften bestimmt sind.

16. Reklamationen und Geltendmachung von Rechten aus der Vertragsmäßigkeit

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt nicht vertragsgemäß ist oder einen Mangel aufweist, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@mimelo.si.

Der Anbieter haftet für eine Vertragswidrigkeit der Ware, die sich innerhalb von zwei (2) Jahren nach Erhalt der Ware zeigt. Zeigt sich die Vertragswidrigkeit innerhalb eines (1) Jahres nach Erhalt, wird vermutet, dass sie bereits zum Zeitpunkt des Erhalts bestand, sofern der Anbieter nicht das Gegenteil nachweist oder dies mit der Art der Ware oder der Vertragswidrigkeit unvereinbar ist. Der Verbraucher kann zunächst kostenlose Reparatur oder Ersatz der Ware verlangen; ist dies nicht möglich, wird es nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt oder verursacht es dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten, kann er eine verhältnismäßige Minderung des Kaufpreises oder den Rücktritt vom Vertrag verlangen.

Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, in Ihrer Nachricht folgende Angaben zu machen:

• Bestellnummer,
• Vor- und Nachname,
• Beschreibung des festgestellten Mangels,
• Datum, an dem der Mangel festgestellt wurde,
• Fotos bzw. ein Video des Mangels, sofern möglich.

Nach Erhalt der Mitteilung informieren wir Sie über das weitere Vorgehen und bitten Sie gegebenenfalls, das Produkt zur Prüfung einzusenden.

Bei Produkten, die mit Lebensmitteln in Berührung kommen oder zum Füttern, zur Pflege oder zur persönlichen Hygiene verwendet werden, muss das Produkt vor der Rückgabe angemessen gereinigt werden. Produkte, die ein Hygienerisiko darstellen, können erst zur Bearbeitung angenommen werden, wenn sie entsprechend vorbereitet wurden.

Reklamationen und Ansprüche aus der Vertragsmäßigkeit werden gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes (ZVPot-1) und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen bearbeitet.

17. Garantie

Für Produkte, für die der Hersteller oder Anbieter eine Garantie gewährt, liegt die Garantie dem Produkt bei bzw. ist gemäß geltender Rechtsvorschriften zugänglich.

Die Garantie berührt nicht die Rechte des Verbrauchers, die sich aus der Vertragsmäßigkeit der Ware ergeben.

18. Produktsicherheit

Bei Mimelo legen wir besonderen Wert auf die Produktsicherheit.

Vor der Aufnahme von Produkten in unser Sortiment prüfen wir die verfügbare Dokumentation, die von den Herstellern bzw. offiziellen Lieferanten bereitgestellt wird.

Je nach Produktart kann diese verschiedene Zertifikate, Konformitätserklärungen oder Prüfberichte umfassen, wie zum Beispiel:

• CE-Kennzeichnung,
• EN 71,
• OEKO-TEX®,
• GOTS,
• LFGB,
• sowie andere Normen und Zertifikate, die für einzelne Produktarten gelten.

Da unterschiedliche Produktkategorien unterschiedlichen gesetzlichen Anforderungen unterliegen, verfügen nicht alle Produkte über dieselben Zertifikate oder Kennzeichnungen.

Ausführlichere Informationen zu einzelnen Zertifikaten und deren Bedeutung erhalten Sie auf Anfrage unter info@mimelo.si.

Darüber hinaus beachtet Mimelo auch die Anforderungen der Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR), die seit dem 13. Dezember 2024 gilt. Für Produkte, für die dies gemäß GPSR erforderlich ist, veröffentlichen wir auf der Produktseite Angaben zum Hersteller bzw. – falls dieser seinen Sitz außerhalb der Europäischen Union hat – zum bevollmächtigten Wirtschaftsakteur mit Sitz in der EU, zusammen mit Sicherheitshinweisen und Anleitungen in slowenischer Sprache. Etwaige Sicherheitsbedenken, Mängel oder Vorfälle im Zusammenhang mit Produkten können Sie jederzeit unter info@mimelo.si melden.

19. Haftungsbeschränkung

Der Anbieter bemüht sich um einen reibungslosen Betrieb des Onlineshops sowie um genaue und aktuelle Informationen, kann jedoch keine vollständige Fehlerfreiheit des Betriebs der Website garantieren.

Der Anbieter haftet nicht für:

• vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website aufgrund von Wartungsarbeiten oder technischen Störungen,
• Lieferverzögerungen, die auf ein Verhalten des Lieferdienstes oder andere Umstände zurückzuführen sind, auf die er keinen Einfluss hat,
• Fälle höherer Gewalt.

Die Haftung des Anbieters ist im gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt.

20. Geistiges Eigentum

Die gesamte Gestaltung des Onlineshops Mimelo, einschließlich Texte, grafischer Elemente, Symbole, Design, des Mimelo-Logos sowie sonstiger origineller Inhalte, ist urheberrechtlich geschützt und darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht verwendet werden.

Ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters ist Folgendes nicht gestattet:

• Kopieren,
• Vervielfältigen,
• Veröffentlichen,
• Verbreiten,
• Verändern oder
• jegliche andere Nutzung der Inhalte zu kommerziellen Zwecken.

Produktfotos, Markenlogos und sonstiges Material von Herstellern, Marken oder Lieferanten bleiben geistiges Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber und werden mit deren Genehmigung bzw. gemäß geltenden Lizenzen oder Geschäftsvereinbarungen verwendet. Texte, die speziell für den Onlineshop Mimelo erstellt wurden, sind urheberrechtlich geschützte Werke des Anbieters, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

21. Schutz personenbezogener Daten

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Ausführlichere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie im Dokument Datenschutzrichtlinie.

22. Cookies

Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um den Betrieb der Website zu gewährleisten, den Besucherverkehr zu analysieren und die Nutzererfahrung zu verbessern.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie bzw. in den Cookie-Einstellungen.

23. Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ZIsRPS) erkennt der Anbieter keine Stelle zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig an, die ein Verbraucher gemäß geltender Rechtsvorschriften anrufen könnte.

Wir werden uns bemühen, etwaige Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen. Ist eine einvernehmliche Lösung nicht möglich, ist das sachlich zuständige Gericht in der Republik Slowenien für die Beilegung von Streitigkeiten zuständig.

24. Schlussbestimmungen

Diese Geschäftsbedingungen gelten ab dem Tag der Veröffentlichung auf der Website. Die Geschäftsbedingungen werden auf der Website des Anbieters veröffentlicht und stehen dem Kunden vor der Bestellaufgabe zur Verfügung.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen zu ändern. Änderungen treten mit dem Tag der Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Für die Auslegung dieser Bedingungen und für alle Streitigkeiten gilt das Recht der Republik Slowenien.

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchsetzbar sein, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen unter der E-Mail-Adresse info@mimelo.si zur Verfügung.