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Häufig gestellte Fragen
Sollten Sie unten keine Antwort auf Ihre Frage finden, schreiben Sie uns bitte an info@mimelo.si oder rufen Sie uns unter +386 40 587 588. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie die gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen bis zum Abschluss des Kaufvorgangs. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse.
Kann ich ohne Registrierung bestellen?
Ja. Ein Kauf ist auch ohne angelegtes Benutzerkonto möglich.
Kann ich nach der Bestellung noch Änderungen vornehmen?
Falls die Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@mimelo.si. Sofern möglich, nehmen wir die Änderung gerne vor.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese stornieren, indem Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@mimelo.si.
Was geschieht, wenn der Artikel nicht mehr vorrätig ist?
Sollte ein Artikel nach der Bestellung nicht mehr lieferbar sein, werden wir Sie darüber informieren und gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung finden – einen Artikeltausch, eine spätere Lieferung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises.
Lieferung
Wie schnell versenden Sie eine Bestellung?
Artikel, die vorrätig sind, versenden wir in der Regel spätestens am nächsten Werktag.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, bzw. werden Sie vom Spediteur über den Liefertermin und die Sendungsverfolgung anhand der Sendungsnummer informiert.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, wir bieten auch Lieferungen in andere Länder an, sofern dies möglich ist. Falls Ihr Land bei der Bestellung nicht zur Auswahl steht, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden die Liefermöglichkeiten prüfen.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Zustelldienst wird Sie über die weiteren Möglichkeiten der Zustellung bzw. der Abholung der Sendung informieren.
Kann ich die Bestellung persönlich abholen?
Ja. Bei der Bestellung können Sie die kostenlose persönliche Abholung am Firmensitz wählen.
Zahlung
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Die Zahlung ist per Zahlungskarte, auf Rechnung oder per Nachnahme möglich.
Ist die Online-Zahlung sicher?
Ja. Kartenzahlungen werden über das sichere Zahlungssystem Stripe abgewickelt.
Wann erhalte ich die Rechnung?
Sie erhalten die Rechnung in elektronischer Form an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Rückgaben und Reklamationen
Kann ich den Artikel zurückgeben?
Ja. Der Verbraucher kann gemäß ZVPot-1 innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Schreiben Sie uns an info@mimelo.si oder nutzen Sie das Formular für den Vertragsrücktritt. Weitere Anweisungen senden wir Ihnen per E-Mail zu. Bestimmte Produkte (z. B. geöffnete Hygieneartikel) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen – Einzelheiten finden Sie im Dokument „Rücksendungen und Reklamationen“.
Wann erhalte ich die Rückerstattung des Kaufpreises?
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag. Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-1) können wir die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware bzw. des Nachweises, dass die Ware zurückgesandt wurde, zurückhalten.
Was passiert, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@mimelo.si und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. Wir sorgen für eine schnelle Lösung.
Produkte
Sind die Produkte Originalware?
Ja. Wir arbeiten ausschließlich mit offiziellen Herstellern und autorisierten Lieferanten zusammen.
Wie wählen Sie Ihre Produkte aus?
Unser Sortiment umfasst sorgfältig ausgewählte Produkte bewährter Marken, wobei wir besonderes Augenmerk auf Qualität, Funktionalität und Sicherheit legen.
Überprüfen Sie die Produktzertifikate?
Ja. Für die einzelnen Produktkategorien prüfen wir die verfügbaren Unterlagen, Zertifikate und Konformitätserklärungen, die von den Herstellern bzw. offiziellen Lieferanten bereitgestellt werden.
Warum verfügen nicht alle Produkte über dieselben Zertifikate?
Die Anforderungen hinsichtlich der Prüfung und Zertifizierung unterscheiden sich je nach Art des Produkts. Daher verfügen nicht alle Produkte über dieselben Zertifikate oder Kennzeichnungen.
Rabatte und Sonderangebote
Wie löse ich einen Aktionscode ein?
Den Aktionscode geben Sie im Warenkorb oder beim Abschluss des Kaufvorgangs ein. Der Rabatt wird automatisch abgezogen.
Kann ich mehrere Aktionscodes kombinieren?
In der Regel nicht. Sollte dies anders sein, wird dies bei der jeweiligen Aktion ausdrücklich angegeben.
Kontakt
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